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Ayuda
En esta sección encontrarás información de ayuda relacionada con el servicio LonelyID. Si crees que falta alguna información importante, por favor, comunícanoslo.
¡Muchas gracias por ayudarnos a mejorar el servicio!
Identifícate
.lonelyid.com

Todos los sitios que anuncian en sus páginas que soportan OpenID para realizar el proceso de Login o de Registro son sitios web válidos para LonelyID.

Puedes encontrar una lista de sitios web que soportan OpenID en la siguiente url:

https://www.myopenid.com/directory

También puedes encontrar más información sobre sitios que soportan OpenID en:

http://openid.net

http://www.openiddirectory.com

Por favor, si encuentras cualquier sitio web que soporte OpenID en el que LonelyID no funcione estaríamos encantados de que nos lo hicieras saber y así podríamos revisar la compatibilidad de LonelyID con el sitio web.

Registrarte en LonelyID es muy fácil, lo puedes hacer directamente desde tu teléfono móvil utilizando LonelyID Mobile:

Descárgate e instala LonelyID Mobile en tu teléfono iPhone desde iTunes o App Store.

Una vez completada la instalación, abre la aplicación LonelyID Mobile en tu móvil. En el pequeño formulario que aparecerá deberás introducir el nombre del identificador que desees y tu dirección de correo electrónico actual y pulsar el botón OK.

Página de registro

Es muy importante que verifiques bien tu dirección de correo electrónico ya que se utilizará para validar que eres realmente el propietario de la cuenta de correo y proporcionarte ayuda en caso de pérdida o robo del móvil. MUY FÁCIL.

El proceso de identificación en una web usando LonelyID consta de dos partes, una primera de identificación, directamente en la web de LonelyID y otra de autorización desde una web o servicio externo con tu identificador LonelyID.

Para asegurar que el correo electrónico recibido se corresponde con la solicitud generada por ti desde tu teléfono móvil, basta con que compruebes que los datos relacionados con tu teléfono y adjuntados en el correo electrónico que has recibido durante el proceso de registro o activación, se corresponden con los datos que se muestran en la aplicación LonelyID Mobile instalada en tu móvil.

Existen diferentes motivos por los que tu contraseña puede no funcionar en el momento de autenticación/login.

Para una correcta autenticación en LonelyID, revisa los puntos siguientes:

  • Asegúrate que activaste la clave LonelyID de tu móvil en el momento de registrarte. Durante el proceso de registro de tu clave, te enviamos un mensaje de correo electrónico de bienvenida que contenía un enlace de activación. Es necesario que localices el mensaje que te enviamos y que hagas click sobre en enlace que había en su interior. Si no dispones del mensaje que te envíamos, no te preocupes, simplemente rellena otra vez el formulario que hay en LonelyID Mobile introduciendo tu identificador y el mismo correo electrónico que utilizaste la primera vez. Tu clave se regenerará y volverás a recibir otro mensaje para poder confirmar su activación.
  • Si la clave LonelyID de tu móvil ya estaba activada pero la contraseña sigue sin funcionar, prueba a sincronizar la aplicación LonelyID Mobile (Puedes leer 'Sincronizar (LonelyID Mobile)' para saber más sobre el proceso de sincronización)
  • Revisa que la contraseña que has tecleado sigue siendo válida en el momento de realizar la autenticación. La contraseña cambia su valor cada cierto tiempo. Intenta copiar la contraseña cuando ésta se encuentra en color negro. En el momento en que la contraseña cambia su color negro a color rojo te indica que está a punto de cambiar. En este caso, es mejor que esperes a que se genere una nueva contraseña para poder realizar un login correcto (Puedes leer '¿Dónde está mi contraseña?' para obtener más información)

Si necesitas desactivar la clave que hay alojada en tu móvil ya sea porque has perdido el móvil o te lo han robado, no te preocupes; disponemos de un mecanismo seguro de desactivación de claves que te permitirá desactivar la clave de tu teléfono móvil actual con total fiabilidad evitando así que alguien pueda hacer un mal uso de la clave de tu móvil.

Para desactivar la clave de tu móvil, simplemente haz click sobre el siguiente enlace y sique los pasos que se te indiquen:

Proceder con la desactivación de la clave del móvil

RECUERDA: Una vez desactivada la clave, siempre puedes volver a reactivar la cuenta generando una nueva clave desde cualquier móvil introduciendo otra vez los datos de registro que utilizaste con la clave original (identificador, correo electrónico) (Puedes leer '¿Cómo genero una clave para el móvil?' si necesitas más información)

Generar una nueva clave dentro de tu móvil es muy fácil, basta con que abras la aplicación LonelyID Mobile de tu móvil y pulses sobre el botón Editar localizado en la página principal de LonelyID Mobile.

Editar

Se te abrirá una pantalla con un pequeño formulario con dos campos a rellenar: identificador y correo electrónico.

Registro

Si quieres generar una nueva clave de móvil asociada a la misma cuenta LonelyID que tenías anteriormente, basta con que introduzcas exactamente los mismos valores en esos campos (es decir, tu identificador y tu dirección de correo electrónico) y pulsar el botón OK.

El proceso de generación de la nueva clave funciona exactamente igual que el proceso de registro inicial solo que en lugar de crear una nueva cuenta en el servidor LonelyID, la clave de tu móvil quedará asociada a la cuenta existente.

Recuerda que para que tu nueva clave sea activada correctamente y reconocida por LonelyID es necesario que confirmes la activación de clave clicando sobre el enlace que encontrarás en el mensaje de correo electrónico de activación que te enviaremos inmediatamente después de rellenar y confirmar los datos del formulario.

 

La contraseña está formada por 8 dígitos que se generan de forma automática y autónoma dentro de tu teléfono móvil (la generación de la contraseña se realiza sin necesidad de establecer conexión ni a Internet ni con el servidor LonelyID). Encontrar tu contraseña es muy simple:

Abre la aplicación LonelyID Mobile en tu teléfono móvil e introduce los 8 dígitos que se indican en la pantalla principal de la aplicación.

Recuerda que los dígitos que componen la contraseña cambian cada cierto tiempo. Si los números de la contraseña aparecen en rojo indicará que la contraseña está apunto de cambiar su valor. Te recomendamos que en este caso esperes un par de segundos a que la contraseña cambie a su nuevo valor para poderla utilizar correctamente.

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